Købsbetingelser

1. Om WaxOut

Ønsker du at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til info.waxout@gmail.com med dit ærinde og dine kontaktoplysninger – vi vender tilbage hurtigst muligt.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mailadresse.
I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info.waxout@gmail.com.

3. Levering

Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage. Bemærk: Ordrer lagt i weekenden sendes tidligst den følgende mandag.

På grund af høj belastning hos fragtfirmaet kan forsinkelser opstå. Vi beder om forståelse for dette, da det ligger uden for vores kontrol.

Hvis der opstår forsinkelse i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på info.waxout@gmail.com.

Bemærk, at der kan pålægges told og moms, da du som kunde er privatimportør af den bestilte vare.

4. Priser

WaxOut™ sælger produkterne uden dansk moms (25 %), da varerne sendes direkte fra vores leverandør uden for EU.

Når du handler, bliver du som kunde den juridiske importør og er selv ansvarlig for at betale eventuel importmoms, told eller andre afgifter. Disse omkostninger dækkes ikke af WaxOut™ og indgår ikke i prisen på hjemmesiden.

Ved at gennemføre dit køb hos WaxOut™ bekræfter du, at du er opmærksom på og accepterer:

• Du står som modtager og importør af varen.

• Du kan blive opkrævet importmoms, told og eventuelle administrationsgebyrer af transportøren.

Vi anbefaler, at du tjekker de gældende told- og afgiftsregler hos Toldstyrelsen inden bestilling.

Vi forbeholder os retten til prisændringer, trykfejl og eventuelle fejl i prisangivelser.

5. Fortrydelsesret

Ved køb på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen.

5.1 Ved brug af fortrydelsesretten:

• Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Besked sendes til info.waxout@gmail.com og skal indeholde dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder.

• Du skal straks, og senest inden for 14 dage, returnere varerne.

• Du står selv for returfragt og hæfter for varens stand. Varen skal returneres i original emballage og være forsvarligt indpakket.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis varen har været brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Hygiejneprodukter, hvor plombering/forsegling er brudt (jf. Forbrugeraftaleloven).

• Lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt.

• Specialfremstillede varer.

• Fuldt leverede tjenester, hvor du har givet samtykke til opstart uden fortrydelsesret.

• Varer med kort holdbarhed (fx fødevarer).

• Aviser og tidsskrifter.

6. Reklamation og klager

Alle produkter kontrolleres før afsendelse. Skulle produktet alligevel være defekt eller fejlleveret, tilbyder vi at udbedre fejlen i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Reklamation sendes til info.waxout@gmail.com med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller erstatte produktet, tilbagebetaler vi beløbet. Vi dækker returfragt ved godkendt reklamation.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke vurderes at være defekt i henhold til lovgivningen. Ved tvister følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet.

7. Ansvarsbegrænsning

WaxOut™ påtager sig ikke ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af brug af produktet.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser/fejl, som skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), fx strejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller leverandørsvigt.

8. Produktinformation

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Vi garanterer ikke, at billeder gengiver produkternes præcise udseende, da farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærm og opløsning.

9. Cookies

Hjemmesiden anvender cookies for at sikre en bedre brugeroplevelse. Du kan til enhver tid afvise cookies i din browser. Læs mere på Erhvervsstyrelsens hjemmeside.

10. Persondata

Ved køb hos WaxOut™ accepterer du vores privatlivspolitik. Vi indsamler kun de persondata, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre og kommunikere med dig.

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart uden lovlig grund.

• Betalingsudbyder: Klarna.

• Fragtfirmaer: PostNord m.fl.

• Nyhedsbrev: Klaviyo.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger i henhold til GDPR. Kontakt os på info.waxout@gmail.com.

11. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og anses som accepteret ved fortsat brug eller bestilling.

12. Tvister

Opstår der en tvist, der ikke kan løses i mindelighed, kan du som kunde indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet eller via EU’s online tvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister afgøres efter dansk lovgivning.